Konflikte befrieden
Klarheit für sich. Klarheit im Team. Befriedete Konflikte.
Schwierig ja – unlösbar nein
Nicht, dass es einen Konflikt gibt ist problematisch, sondern wie die Konfliktparteien damit umgehen.
Schuldzuweisungen und Vorwürfe sind die Regel. Die misslichen Verhaltensmuster lassen sich nicht aufbrechen. Inzwischen reagiert das Team entnervt: So geht es nicht weiter. Sich von den Streithähnen jedoch einfach zu trennen, ist auch keine Lösung. Typisch ist,
- Die Beteiligten geben nur noch die wichtigsten Informationen weiter – am besten schriftlich, um sich abzusichern.
- Die Parteien versuchen, über Dritte ihre Position zu stärken.
- In den Diskussionen werden Argumente „unmissverständlich“ vorgebracht.
- Es geht nicht mehr um eine Lösung, sondern um das Recht-Haben.
Eine Konflikt-Moderation erkennt die Interessen-Gegensätze an. Der Konflikt ist da und lässt sich nicht einfach wegschieben.
Konflikte werden in der Konflikt – Moderation lösungsorientiert bearbeitet. Schlussendlich entwickeln die Beteiligten ihren eigenen Weg aus der Krise.
Den Nebel auf diese Art zu lichten kommt infrage, wenn sich die Beteiligten verpflichten, einen Schritt voran zu wagen.
- Im Vorfeld prüfen wir: Ist der Konflikt reif? Wie groß ist die Bereitschaft der Beteiligten, miteinander ins Gespräch zu gehen?
- Danach folgt ein gemeinsames Treffen mit den Beteiligten.
- Eine punktuelle Begleitung im Nachgang kann sinnvoll sein, damit die Beteiligten nicht wieder in alte Muster zurückfallen.
